Workflow von SER - so flexibel wie Ihr Business
Motivation
Prozesse sind Wege des Geschäfts. Je kürzer und schneller, umso besser und profitabler ist das Geschäft. Die Technologie, die die Gestaltung und Umsetzung ermöglicht, heißt Business Process Management (BPM). Das große Automationspotenzial macht BPM zur Zukunftstechnologie. Überall dort, wo Geschwindigkeit, Qualität und Wirtschaftlichkeit in den Geschäftsprozessen entscheiden, ist BPM alternativlos. Die Anforderungen an die Systemunterstützung eines Prozesses variieren mit den strategischen Optionen eines Unternehmens: Für mehr Wachstum sollen vereinfachte Prozesse die Transaktionszahl steigern und für mehr Wirtschaftlichkeit im administrativen Bereich sind es vor allem schnellere, qualitätsgesicherte und automatisierte Vorgänge. Unabhängig vom Prozesscharakter muss die Technologie eine hohe Variabilität und Skalierbarkeit vorweisen, die sich nicht auf die Automatisierung und Konsolidierung eines oder weniger Prozesse beschränkt.
Lösung
DOXiS BPM automatisiert, rationalisiert und optimiert komplexe Prozessabläufe im gesamten Unternehmen. Die Workflow-Lösung der DOXiS iECM-Suite unterstützt die gesamte Bandbreite prozessorientierter Sach- und Vorgangsbearbeitung - vom ad hoc über Collaborative und Administrative bis hin zum Production Workflow. Mit DOXiS BPM lassen sich Reaktions-, Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten innerhalb der Geschäftsprozesse deutlich senken. Flexible Routing-Mechanismen, automatische Aktivitäten und Entscheidungen sowie ausgefeilte Modellierungs- und Monitoring-Funktionalitäten sind dabei wesentliche Eigenschaften.
Produkt Features
DOXiS BPM auf einen Blick:
- Breite Abdeckung verschiedener Prozesstypen: Von ad hoc bis production workflow, von dokumentorientierten Postkorblösungen bis zu prozessorientierten Workflow-Anwendungen
- Integrierte DMS-Funktionalitäten
- Einfache grafische Prozessmodellierung
- Flexible Routing-Mechanismen
- Umfassende Organisationsmodellierung und Rechteverwaltung
- Beherrschbare Komplexität durch schrittweise Einführung
- Einfache Integration und umfangreiche Customizing-Möglichkeiten
- Hohe Skalierbarkeit (User)
- Erweitert und ergänzt bestehende Workflow-Anwendungen, z.B. SAP-Business Workflow sowie Groupware-Applikationen
Anwendungsgebiete
- Modellierung von Rechnungsprüfungsprozessen: zentrale und dezentrale Prüfung von Eingangsrechnungen über mehrere Abteilungen und Instanzen hinweg, inkl. Prüfung von Sammelrechnungen parallel durch mehrere Bearbeiter
- Prozessgesteuertes Reklamationsmanagement in Service- und Call-Centern
- Workflowgesteuerter Prozess zur Freischaltung von Mobilfunkverträgen: Von der Vertragsunterzeichnung über Bonitätsprüfung bis hin zur technischen Freischaltung der SIM-Karte
- Schadenworkflow zur qualitätsgesicherten Vorgangsbearbeitung bei Unfallversicherungen
Referenzen
Interessante Kundenanwendungen mit DOXiS BPM finden Sie in der linken Spalte. Ein Klick auf den Kundennamen und Sie wissen mehr.
Success Stories
Helvetia Versicherungen: All in One – Vom Archiv zum ECM
Die Helvetia Versicherungen Schweiz hat sich für eine Zusammenarbeit mit SER entschieden und wird zukünftig auf die DOXIS iECM-Software setzen. Zusammen mit ihrem Partner HP Invent wird sie die DOXiS iECM-Suite bei 1.000 Mitarbeitenden und rund 3.000 externen Business Partnern der Helvetia-Gruppe einführen. >>
GUV Oldenburg: Hilfe für die Helfer
Verletzte und Berufserkrankte stehen im Mittelpunkt beim Gemeinde-Unfallversicherungsverband Oldenburg. Damit sie noch schneller versorgt und in Rehabilitationsmaßnahmen vermittelt werden können, entschied sich der niedersächsische Unfallversicherer für die Einführung einer elektronischen Vorgangsbearbeitung mit Archiv von SER. In nur wenigen Wochen wurde die elektronische Aktenbearbeitung mit DOXiS Workflow und das DOXIS Archiv in Betrieb genommen. >>
Broschüren
DOXiS Broschüre - Besser für Ihr Business
Eine ganzheitliche Suite für: Automatisierte Posteingangsbearbeitung, Elektronische Archivierung, Dokumenten-Management, Elektronische Akten, eMail-Archivierung & -Management, Business Process Management und Wissensmanagement (PDF) >>
DOXiS iECM-Suite. Der Wettbewerbsvorteil integriertes Enterprise Content Management.
Broschüre zur DOXiS iECM-Suite. Enterprise-Content-Management von der Erfassung und Bearbeitung des Dokumenteneingangs über workflow-gesteuerte Vorgangsbearbeitung und Aktenmanagement bis hin zur revisionssicheren Archivierung. (PDF) >>
