SER Solutions Deutschland GmbH

Fortschritt durch Produktivität

Fortschritt bedeutet, täglich besser zu werden. Besonders die Geschäftsprozesse bieten hier ein riesiges Optimierungspotenzial. Die Synchronisation von Informationen, Wissen und Prozessen stellt dabei die größte Herausforderung dar. Nur wenn einzelne Arbeitsschritte sich wiederholender Prozesse intelligent automatisiert werden und sich qualitätsgesichert aufeinander abstimmen lassen, können Produktivität und Effizienz gesteigert, Geschäftsprozesse beschleunigt, Routinearbeiten automatisiert und Serviceleistungen nachhaltig verbessert werden. Erst dann, wenn Inhalte und Medien reibungslos ineinander greifen, wird der Mehrwert spürbar: in kundengerechten Angeboten, verkürzten Bearbeitungszeiten und zufriedenen Kunden.

Um das Potenzial zu erschließen, das bislang ungenutzt in den Büros schlummert, ist es notwendig, die fachliche Leistung Ihrer Mitarbeiter von routinemäßigen Verwaltungstätigkeiten zu unterscheiden. Routinearbeiten können heute von Maschinen erledigt werden, und zwar schneller und besser als durch den Menschen. Die kreative Arbeit nimmt Ihnen keine Maschine ab. Aber Systeme, die Informationen, Wissen und Prozesse synchronisieren, geben Ihrem Mitarbeiter den Freiraum zurück, den er für seine hochqualifizierten Tätigkeiten benötigt.

Das Nutzenpotenzial der DOXiS iECM-Suite geht weit über die reine Kostenreduktion hinaus. Von der Entstehung über den Bearbeitungsprozess bis hin zur Langzeitarchivierung wird der gesamte Lebenszyklus eines Dokumentes unterstützt. Das ist die Basis, auf der das Unternehmenswissen für jeden Mitarbeiter jederzeit verfügbar wird. Damit kein Kunde tagelang auf eine Antwort warten muss. Damit Entscheidungen nicht „aus dem Bauch heraus“ getroffen werden, sondern auf fundierten Informationen beruhen.

Die DOXiS iECM-Suite umfasst das gesamte Funktionsspektrum der früheren Einzeldisziplinen Capturing, Archivierung, Information Lifecyle Management, Dokumenten-Management, Workflow, Business Process Management und Wissensmanagement. Je nach Anforderungen und Aufgabenstellungen werden hieraus Funktionspakete definiert, die – auch in Kombination mit vorhandenen Fremdsystemen - zum Einsatz gelangen.

Die DOXiS iECM-Suite

• archiviert Daten und Dokumente revisions- und rechtssicher sowie GDPdU-konform
• managt den gesamten Lebenszyklus Ihrer Dokumente
• steuert Dokumente entlang Ihrer Geschäftsprozesse
• erschließt Ihre Dokumente und das darin enthaltene Wissen