SER Solutions Deutschland GmbH

SER-Lösungen für Stadtwerke und Energieversorger

Die Novellierung des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) konfrontiert Deutschlands Energieversorger mit tief greifenden Anforderungen wie die Trennung von Netzbetrieb und Energieerzeugung (Unbundling). Ziel dieser Maßnahmen ist die Schaffung von mehr Wettbewerb für die Strom- und Gasmärkte. Konsequenzen daraus sind nicht nur strukturelle Änderungen bei den Energieversorgern, sondern auch eine erhöhte Berichts- und Dokumentationspflicht der Unternehmen. Zur Gewährleistung eines diskriminierungsfreien Zugangs aller Wettbewerber zu den jeweiligen Netzinfrastrukturen hat die Bundesnetzagentur weit reichende Befugnisse zur Prüfung von wettbewerbsrelevanten Unterlagen wie Kalkulationen etc. erhalten. Diese müssen von den Versorgungsunternehmen akribisch dokumentiert und der Agentur auf Anforderung zur Verfügung gestellt werden. Ohne massive IT-Unterstützung können die Versorgungsunternehmen den neuen Anforderungen nicht gerecht werden, geschweige denn ihre Kosten drastisch senken, um die Wirtschaftlichkeit zu erhöhen.
 
Automatisierte Lesung und Prüfung von Netzbetreiberrechnungen

Durch die Liberalisierung des Strommarktes haben Energieversorger heute eine Fülle von Netzbetreiberrechnungen zu verarbeiten. Diese zeichnen sich durch eine komplexe Struktur aus, was eine aufwendige Erfassung und Prüfung der Rechnungen bedeutet. Das sind Gründe für viele Energieversorger, eine umfassende Optimierung der Rechnungsbearbeitung und einen durchgängig digitalen Prozess vom Rechnungseingang über die automatisierte Auslesung und -prüfung bis hin zur automatischen Verbuchung einzuführen. Der DOXiS InvoiceMaster ist eine SER-Lösung für die Rechnungseingangsbearbeitung, die eng mit der SAP-Komponente SAP FI und der Branchenlösung SAP for Utilities (SAP IS/U) integriert ist.
 
Anforderungsgerechte IT-Maßnahmen für das Unbundling der Geschäftsinformationen

Im Zuge des „Unbundling“, der Trennung von Energieerzeugung, Transport und Energieverteilung in rechtlich unabhängige Einheiten, müssen auch datenspezifische Entflechtungen der bisher integrierten Bereiche erfolgen. Das bedeutet, dass die Einheiten ihre eigenen Daten getrennt erheben, verwalten und archivieren müssen. Das DOXiS Archiv-System erlaubt das Führen voneinander unabhängiger Mandanten für jede Einheit und einen Zugriffsschutz bis auf Dokumentebene. Schnittstellen vom DOXiS Archiv zu SAP IS-U, Navision, Wilkens Energie 2000 etc. erleichtern ebenfalls das Unbundling. Die durchgängige Kopplung zu den Fachanwendungen erleichtert die tägliche Sachbearbeitung.
 
Erfüllung der Dokumentationspflichten für die Bundesnetzagentur

Die Bundesnetzagentur hat die Aufgabe, für Wettbewerb auf dem Strom- und Gasmarkt zu sorgen. Damit sie diesen Auftrag erfüllen kann, hat der Gesetzgeber der Energiewirtschaft umfangreiche Berichts- und Dokumentationspflichten auferlegt. Die Bundesnetzagentur kann von den Energieversorgern die Herausgabe von Daten und Dokumenten verlangen, aus denen z.B. die Kalkulationsgrundlagen für die Entgelte zur Netzdurchleitung hervorgehen. Gleichzeitig müssen jedoch Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse weiter geschützt werden. Voraussetzung ist ein effektives Energiedatenmanagement. Das DOXiS Archiv erlaubt einen selektiven Zugang zu den gespeicherten Dokumenten, z.B. mit differenzierten Benutzerprofilen und ausgefeilten Zugriffsrechten.
 
Elektronische Hausaktenverwaltung

Digitale Akten ermöglichen die gleiche Handhabung wie Papierakten, bieten allerdings deutlich mehr Funktionalität, schnelleren Zugriff und Sicherheit. Vor allem erfüllen sie den Zweck, den durch die räumliche Verteilung des Unternehmens erschwerten Zugang zur Akte enorm zu erleichtern. Das elektronische Aktenmanagement der DOXiS iECM-Suite kann sowohl kaufmännische als auch technische Dokumente, Zeichnungen, Grafiken sowie multimediale Objekte managen und über ein integriertes Anzeigemodul (Viewer) wiedergeben. Die Kopplung zu Abrechnungs- und CRM-Systemen erleichtert auch an dieser Stelle die tägliche Sachbearbeitung.
 
Umfangreiche Archiv-Funktionen für Versorgungsunternehmen

Die digitale Archivierung mittels der DOXiS iECM-Suite stellt eine Klasse für sich dar, die als Service in jede IT-Infrastruktur passt und gehört. Das DOXiS Archiv eignet sich als zentrales Content Repository für alle Daten und Dokumente des Unternehmens, unabhängig von der Applikation, mit der sie erstellt wurden. Die enge Integration des DOXiS Archivs in SAP IS-U ermöglicht z.B. die Anzeige archivierter Dokumente aus der SAP-Benutzeroberfläche heraus.
 
GDPdU-Lösungen, insbesondere bei Systemabschaltungen

Nur die wenigsten Unternehmen haben eine homogene Applikationslandschaft aus den Händen eines IT-Anbieters im Einsatz. Deshalb ist es wichtig, dass ein GDPdU-konformes Archiv alle DV-Systeme umfasst (z.B. SAP R/3 mit dem Modul IS-U), in denen steuerrelevante Daten entstehen. Mit der GDPdU-Komplettlösung von SER und Audicon erfüllen Unternehmen die Anforderungen der Steuerbehörden an eine GDPdU-konforme Langzeitarchivierung und elektronische Auswertbarkeit steuerrelevanter Daten über die drei geforderten Zugriffsarten Z1, Z2 und Z3. Die Lösung macht Unternehmen unabhängig vom Produktivsystem und erleichtert dadurch Release-Wechsel, Migrationen und Abschaltung von Altsystemen. 
 
DOXiS InvoiceMaster für die allgemeine Rechnungsbearbeitung

Neben den Netzbetreiberrechnungen erhalten Versorgungsunternehmen auch noch eine Vielzahl an Lieferanten- und Kostenrechnungen, die geprüft, in einem Finanzbuchhaltungssystem wie SAP R/3 Fi erfasst und gebucht werden müssen. In diesem Bereich können Energieversorger erhebliche Rationalisierungsgewinne erzielen, wenn sie die heute noch meist manuellen Tätigkeiten automatisieren. Mit dem DOXiS InvoiceMaster lässt sich die Rechnungseingangsbearbeitung erheblich beschleunigen. Liquiditätsgewinne durch zeitnahen Vorsteuerabzug und konsequente Skontonutzung sind das Ergebnis.
 
Automatische Posteingangsbearbeitung mit CRM-Anbindung

Effizienter Kundenservice wird auch für Energieversorger immer wichtiger. Optimale Unterstützung für das Kunden Center bietet die automatisierte Posteingangsbearbeitung mit dem DOXiS Inbound Center. Eingehender Schriftverkehr wird gescannt, von der intelligenten Software automatisch nach ihrem Inhalt klassifiziert und dann an die entsprechenden Bearbeiter weitergeleitet, z.B. in die Bereiche Abschlagsbearbeitung, Einzugsermächtigung, Zählerstandserfassung und Umzugsbearbeitung. Durch die automatische Zustellung direkt nach dem Eintreffen können die Mitarbeiter Kundenanfragen noch schneller beantworten, unabhängig davon, ob sie per Brief, Telefax oder eMail das Kundencenter erreichen. Ein elektronischer Abgleich des Absenders mit den Kundendaten im CRM bringt dem Mitarbeiter zur Anfrage alle relevanten Daten auf den Bildschirm.

Success Stories

EWR: Alles im Fluss

Mehr Effizienz in der Verwaltung verbindet der Energieversorger EWR aus Remscheid mit der Einführung des DOXiS Archiv/DMS mit integrierter digitaler Hausakte. Den Zuschlag für den Auftrag erhielt die SER Solutions vor allem aufgrund ihrer SAP-Kompetenz und der tiefen Integration der Archivlösung in SAP. >>

Energie AG: Belege mit Potenzial - Wie ein Konzern jede Menge Energie für Rechnungen spart

Rund 60.000 Rechnungen von 2.000 unterschiedlichen Lieferanten verzeichnet der österreichische Infrastrukturkonzern Energie AG jährlich. Der Papierstrom nimmt oft kein Ende, die Verarbeitung kostet viel Aufwand und noch mehr Zeit. Der DOXiS InvoiceMaster von SER reduziert den organisatorischen Ballast durch die Strategie der intelligenten Verarbeitung: Bearbeitung und Prüfung der Eingangsrechnungen erfolgen automatisiert. >>

Broschüren

Elektronische Akten – Das Informationscockpit für mehr Produktivität

Elektronische Akten ermöglichen den effizienten, standortübergreifenden und sicheren Zugriff auf vollständige Informationen und Dokumente. Neben allgemeinen Informationen zu elektronischen Akten werden 9 Referenzprojekte unterschiedlicher Aktenarten präsentiert. (PDF) >>

DOXiS Broschüre - Besser für Ihr Business

Eine ganzheitliche Suite für: Automatisierte Posteingangsbearbeitung, Elektronische Archivierung, Dokumenten-Management, Elektronische Akten, eMail-Archivierung & -Management, Business Process Management und Wissensmanagement (PDF) >>

DOXiS Inbound Center

Automatisierte Verarbeitung des gesamten Posteingangs (PDF) >>