Referenzkunden
Das A und O für Versicherungsunternehmen: Automation zur Optimierung von Prozessen
iQURE ist eine spartenübergreifende Standardlösung für Enterprise Content Management in der Versicherungswirtschaft. Sie umfasst kundenorientierte Vorgangsbearbeitung und prozessorientiertes Dokumenten-Management, die in Zusammenarbeit mit einer Reihe namhafter Versicherungsunternehmen erarbeitet wurde. Die SER-Branchenlösung schafft Transparenz über Kunden und Vorgänge, stärkt die Wirtschaftlichkeit durch Informationsverfügbarkeit und Automation der Geschäftsprozesse und erhöht die Kundenzufriedenheit durch schnelle unbürokratische Sachbearbeitung. iQURE ermöglicht eine elektronische Vorgangsbearbeitung mit hoher Versicherungsfachlichkeit und unterstützt die Multi-Kanal-Strategie der Versicherungen durch die Ablösung der herkömmlichen, papiergebundenen Organisation. Darüber hinaus stellt die SER-Lösung die revisionssichere Langzeitarchivierung aller Dokumente und Vorgänge sicher und bietet viefältige Möglichkeiten der Integration in vorhandene Versicherungsanwendungen.
iQURE bietet dazu ein umfangreiches Spektrum an Funktionalitäten, um die Ziele und Aufgaben der Versicherungswirtschaft zu realisieren:
- direkter, zentraler Zugriff auf Dokumente, Vorgänge und Kundenakten
- verbesserte Auskunftsbereitschaft
- optimierte Bearbeitungszeiten
- parallele und dezentrale Geschäftsprozessbearbeitung
- qualitätsgesicherte Prozessautomation
- transparente Vorgangsbearbeitung
Mit iQURE ist eine gesellschafts- und spartenübergreifende, ganzheitliche Sicht auf den Versicherungskunden möglich. Das Versicherungsunternehmen gewinnt eine bessere Nachvollziehbarkeit der einzelnen Schritte eines Geschäftsvorfalls. Durch die Zusammenführung von Information und Kommunikation sowie durch die optimale Integration in die bestehende IT-Landschaft erhalten Versicherungsunternehmen ein effizientes Werkzeug für die kundenorientierte Vorgangsbearbeitung.
Kompetenz und Erfahrung aus einer Vielzahl anspruchsvoller Kundenprojekte haben SER zu einem wichtigen Partner der Versicherungswirtschaft gemacht. Hieraus sind Standardlösungen entstanden, die den Anforderungen und Aufgaben der Assekuranz-Unternehmen entsprechen und mit geringem Customizing-Aufwand zu implementieren sind.
iQURE basiert auf der integrierten Enterprise Content-Management-Suite DOXiS® von SER. Ziel und Zweck dieser Versicherungslösung ist es, die Produktivität der Kunden messbar zu verbessern und sie bei der Erreichung ihrer Unternehmensziele zu unterstützen.
Der ganzheitliche Ansatz von iQURE ist zugleich die strategische Stärke der Versicherungslösung. Vom Dokumenteneingang über die Erfassung, die Sach- und Vorgangsbearbeitung bis hin zur elektronischen Archivierung unterstützt iQURE die gesamten Versicherungsprozesse.
iQURE bietet dem Sachbearbeiter unternehmensweit und standortunabhängig alle benötigten Informationen, um Geschäftsvorfälle direkt und fallabschließend abzuarbeiten. Dem Sachbearbeiter öffnen sich situationsgerecht drei Sichten auf den Posteingang: Postkorb, Vorgangsbearbeitung und elektronische Akte.
Die Fakten zum Postkorb:
- Preview
- Postkorbverdichtung
- Vorgänge holen
- Tageshistorie
- Weiterleiten
Die Fakten zur Vorgangsbearbeitung:
- Dokumentenbasierte Sachbearbeitung
- Elektronisches Bearbeitungsblatt
- Splitten von Vorgängen
- Ganzheitliche Bearbeitung
- Automation der Prozesse
- Mehrfachterminierung
- Ausgangsbriefe und Vorgangszuordnung
- Akten- und Vorgangsstrukturen
Die Fakten zur elektronischen Akte:
- Priorisierte Anzeige vorhandener Aktennotizen
- lückenlos nachvollziehbare Vorgangshistorie
- schnelle Neuanlage von Vorgängen
- einfaches Umindizieren von Dokumenten
- protokolliertes Verschieben von Dokumenten per Drag & Drop
Success Stories
PAX sorgt für mehr Lebensqualität nicht nur für ihre Kunden
Das gesamte Privatkundengeschäft der PAX wird heute papierlos abgewickelt. Das DMS der SER wurde für alle Beteiligten am Hauptsitz und in den Regionaldirektionen gleichzeitig eingeführt. Als Folge des offenen gemeinsamen Systems können ganze Vorgänge papierlos zwischen Hauptsitz und den Regionaldirektionen mit den nötigen Bearbeitungshinweisen abgewickelt werden. >>
Helvetia Versicherungen: All in One – Vom Archiv zum ECM
Die Helvetia Versicherungen Schweiz hat sich für eine Zusammenarbeit mit SER entschieden und wird zukünftig auf die DOXIS iECM-Software setzen. Zusammen mit ihrem Partner HP Invent wird sie die DOXiS iECM-Suite bei 1.000 Mitarbeitenden und rund 3.000 externen Business Partnern der Helvetia-Gruppe einführen. >>
Broschüren
DOXiS Broschüre - Besser für Ihr Business
Eine ganzheitliche Suite für: Automatisierte Posteingangsbearbeitung, Elektronische Archivierung, Dokumenten-Management, Elektronische Akten, eMail-Archivierung & -Management, Business Process Management und Wissensmanagement (PDF) >>
Elektronische Signatur
Integration elektronischer Signaturen in die DOXiS iECM-Suite: Massensignatur, persönliche Signatur, Zeitstempel, Nachsignieren etc. (PDF) >>
Elektronische Akten – Das Informationscockpit für mehr Produktivität
Elektronische Akten ermöglichen den effizienten, standortübergreifenden und sicheren Zugriff auf vollständige Informationen und Dokumente. Neben allgemeinen Informationen zu elektronischen Akten werden 9 Referenzprojekte unterschiedlicher Aktenarten präsentiert. (PDF) >>
