KAGes User Forum: Hautnahe Kommunikation zwischen Kunde & SER
(Neustadt/Wied / Wien, 07.07.2008) Bereits zum 5. Mal fand Mitte Juni das KAGes User Forum in der Steiermark statt. Hersteller SER und Anwender aus den steiermärkischen Krankenanstalten versammelten sich auf der Burg Deutschlandsberg, um Projekterfahrungen auszutauschen. Der Anfahrtsweg zur Burg konnte den Teilnehmern nicht erspart werden, aber bei der täglichen Arbeit ersparen sich die Mitarbeiter dafür viele administrative Wege. Seit 1999 setzen die steiermärkischen Krankenanstalten eine Dokumenten-Mangement Lösung von SER ein, die einen standortübergreifenden Zugriff auf alle gespeicherten Krankengeschichten ermöglicht.
Das User Forum, das 2003 auf Initiative der KAGes ins Leben gerufen wurde, soll einen Erfahrungsaustausch unter Gleichgesinnten sowie mit dem Hersteller SER ermöglichen. Standort und Themenschwerpunkt variieren von Jahr zu Jahr – von digitaler Archivierung über Scan-Szenarien bis hin zu Umgang mit Papiervernichtung und Datenqualität wurden bereits zahlreiche spannende Themen von einzelnen Anwendern präsentiert und anschließend allgemein diskutiert. Die Plattform soll weiters dafür genutzt werden, aktuelle Themen gemeinsam zu identifizieren, da die Gesamtsumme aller Anregungen wiederum hilft, die Lösung ständig zu verbessern.Ziel ist es auch, die speziellen Anforderungen des Kunden als Rückkoppelung in die Produktentwicklung der SER einfließen zu lassen. Die positive Bilanz, die sich nach 5 Jahren User Forum ziehen lässt: produktives Networking stärkt die Partnerschaft, erhöht die Identifikation mit der Software-Lösung und steigert die Zufriedenheit des Kunden.
