SER Solutions Deutschland GmbH

Produktiver dank automatisierter Posteingangsbearbeitung

Motivation

Die Bearbeitung des Posteingangs führt zu einem großen Arbeitsaufkommen in Kliniken: öffnen, sichten, ordnen und verteilen. Je nach Postaufkommen und verteilten Standorten kann dieser Vorgang bis zu mehreren Tagen dauern - insbesondere bei wichtiger Post eindeutig zu lange.

Lösung

Die Automatisierung der Posteingangsbearbeitung führt zu erheblichen Zeit- und damit auch Kostenersparnissen. SER bietet mit dem DOXiS4 Inbound Center eine umfassende Lösung zur automatischen Bearbeitung des gesamten Posteingangs - von Briefen über Faxe bis hin zu E-Mails. Die Lösung ist nicht beschränkt auf strukturierte Dokumente wie z.B. Rechnungen und Formulare, sondern kann auch wenig strukturierten und unstrukturierten Posteingang verarbeiten.

Die Vorteile des DOXiS4 Inbound Management im Überblick

• Automatisierte Erfassung und Weiterleitung der täglichen Eingangspost
• Zentraler Posteingang auch bei dezentralen Standorten / Einrichtungen
• Eingangspost kann direkt nach dem Eintreffen im Klinikum bearbeitet werden
• Deutliche Reduzierung der Arbeit im Posteingang
• Wegfall des Papierpost-Transports durch das Klinikum
• Hohe Transparenz hinsichtlich des täglichen Postaufkommens
• Sicherung eingehender Postdokumente vor Verlust und Zerstörung

Produkt Features

• Universell einsetzbar für Posteingänge und andere Dokumentenbestände - strukturiert und unstrukturiert
• Multi-Channel-Verarbeitung für sämtliche Dokumentenarten
• Imagebasierte Dokumente und elektronische Dokumente in einem Prozess
• Direkte Zuordnung und Weiterleitung durch automatisierte Klassifikation
• Automatisierte Weiterverarbeitung durch automatische Datenextraktion
• Flexibler Einsatz unterschiedlicher Module zur Zeichenerkennung (OCR, ICR, OMR und Barcodes)
• Hoch skalierbar mit wachsendem Durchsatz
• Höchste Analysequalität, robust gegenüber Layoutänderungen und mit einer hohen Fehlertoleranz
• Kombination inhaltsbasierter lernender Verfahren mit regelbasierten Methoden; sowohl zur Klassifikation als auch zur Extraktion
• Umfassende Möglichkeiten für kundenspezifisches Customizing
• Flexible Integration in Drittsysteme

Anwendungsgebiete

• Automatisierte Verarbeitung eingehender Briefpost, Faxe etc.
• Automatisierte Verarbeitung spezialisierter Eingänge wie z.B. kreditorischer und debitorischer Posteingänge
• Automatische Zuordnung und Verarbeitung von E-Mails
• Automatische Indizierung von Dokumenten für die Ablage in Dokumenten-Management-Systemen und elektronischen Archiven
• Automatische Zuordnung von Dokumenteneingängen zu vorhandenen Akten - z.B. Patientenakten, Lieferantenakten, Vertragsakten etc.
• Automatische Zuordnung von Dokumenteneingängen zu laufenden Vorgängen

Referenzen

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Broschüren

Dass die Krankengeschichte nicht in Vergessenheit gerät, dafür sorgt jetzt DOXiS4 Jeder Arzt muss die Vorerkrankungen und Behandlungsmaßnahmen zu seinen Patienten kennen, um im anschließenden Patientengespräch den Gesundheitszustand zu erheben. Mit DOXiS4 erhalten Sie jetzt rund um die Uhr unmittelbar aus Ihrem Krankenhaus- Informations-System den direkten Zugriff auf die digitale Krankengeschichte im revisionssicheren Patientenarchiv. (PDF) >>

Best Practice

KAGes: E-Mail Flut im Griff - E-Mail Archivierung im Krankenhausverbund

Die Steiermärkischen Krankenanstalten haben im Jahr 2000 in Österreich die "elektronische Patientenakte" eingeführt. Seit 2005 arbeiten sämtliche Landeskrankenhäuser mit der Dokumenten-Management-Lösung der DOXiS iECM-Suite von SER. Ziel war es, in allen 20 Krankenhäuser an 23 Spitalsstandorten des steiermarkweiten Krankenhaus-Verbunds der KAGes elektronische Archive einzuführen und zu vernetzen, so dass Ärzte standortübergreifend Zugriff auf alle gespeicherten Krankengeschichten haben. Zur Sicherstellung der Revisionssicherheit werden die elektronischen Patientenakten digital signiert.

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KRAGES: Digitale Behandlung für gesunde Akten

Die Burgenländische Krankenanstalten Ges.m.b.H. (KRAGES) suchte dringend eine Lösung für die drohende Papierflut. Eine bessere Informationsverfügbarkeit in den Häusern war das wichtigste Ziel eines „zentralen Archivierungs- und Datenmanagements“.Die KRAGES entschied sich für eine ganzheitliche Lösung für integriertes Enterprise Content Management auf Basis der DOXiS iECM-Suite. Mithilfe der gesamten SER-Produktpalette wird eine Optimierung aller relevanten Abläufe angestrebt. >>