SER Solutions Deutschland GmbH

Klinikprozesse - Einfach papierlos!

Motivation

Ein Großteil der klinischen und kaufmännischen Prozesse ist dokumentenzentriert. Diese Prozesse sind häufig gekennzeichnet durch die manuelle Weitergabe von Papierdokumenten oder Akten zur Bearbeitung oder Information von Mitarbeitern. Einige Prozesse wurden teilweise digitalisert, indem die Papierdokumente gescannt und per E-Mail weitergeleitet werden. Doch auch diese Prozesse sind wenig effizient, zumal nur der Transport der Dokumente optimiert wird. Diese Prozesse sind wenig standardisiert und werden zumeist nacheinander abgearbeitet. Die fehlende Transparenz über den Ablauf der Prozesse und den Status der Bearbeitung erzeugt zusätzliche Aufwände. In der Rechnungsprüfung verschwinden Rechnungen. Das Rechnungswesen erhält Kreditorenanfragen und muss den Verbleib der Rechnung klären. Der hohe manuelle Aufwand dieser Prozesse kostet die Kliniken erhebliche Ressourcen und Personalkosten. Effiziente Klinikprozesse setzen wertvolle personelle Ressourcen frei, die effektiv eingesetzt werden können und neue Personalbeschaffungen überflüssig machen.

Lösung

Der DOXiS4 Workflow Service unterstützt die gesamte Bandbreite dokumentenzentrierter Sach- und Fallbearbeitung in Kliniken und verkürzt Reaktions-, Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten innerhalb der Klinikprozesse erheblich. Besonders arbeitsteilige Prozesse, wie sie im Krankenhaus typisch sind, und die sich durch lange Durchlaufzeiten und einen hohen Grad an Nebenläufigkeit auszeichnen, lassen sich mit dem DOXiS4 Workflow Service optimieren. Der DOXiS4 Workflow Service ist eine flexible ECM-Technologie, die sich an die unterschiedlichen organisatorischen Anforderungen der Kliniken einfach anpassen lässt. Für ad-hoc-Prozesse gibt es mit dem elektronischen Postkorb eine einfache Lösung, mit der sich Dokumente kontrolliert in Mitarbeiter- oder Gruppenpostkörbe verteilen lassen. Standardisierbare, komplexere Prozesse lassen sich mit dem DOXiS4 Workflow Service gänzlich automatisieren, so z.B. die Rechnungsprüfung, die Beschwerdeprüfung etc.

Vorteile

• Transparenter Bearbeitungsstand
  durch Protokollierung und Monitoring sämtlicher Bearbeitungsschritte laufender und abgeschlossener Klinikprozesse. Alle Informationen zu einem Prozess sind auf einen Blick verfügbar.
• Klinikweiter Zugriff
  auf relevante Inhalte durch flexible Rollen- und Gruppenbasierte Bearbeitungskonzepte.
• Verkürzung der Prozesslaufzeit
  durch automatisierte elektronische Weiterleitung von Informationen, Dokumenten und Akten. Dadurch steigt der Anteil produktiver Arbeitszeit, die den Patienten zugute kommt.
• Steigerung der Effizienz
  durch medienbruchfreie Verarbeitung über den gesamten Klinikprozess hinweg.
• Erhöhte Mitarbeitermotivation
  durch Steigerung der Eigenverantwortung und Selbstständigkeit durch umfassende Informationsmöglichkeiten über Metadaten und Bearbeitungsinformationen

Produkt Features

• Flexible Routing-Mechanismen zur Prozesssteuerung
• Einzel- und Gruppenarbeitskörbe 
• Integrierte DMS-Funktionalitäten
• Organisationsmodellierung und einheitliche Rechteverwaltung durchgängig für alle DOXiS4 Produkte
• Hohe Skalierbarkeit durch verteilte Dispatcher-Architektur
• Grafische Prozessmodellierung
• Anbindung auch an Fremdarchive möglich
• Reduzierte Komplexität durch schrittweise Einführung in Klinikprojekten
• Umfassende Integrations- und Customizing-Möglichkeiten 

Anwendungsgebiete

• Jegliche dokumenten-zentrierte Prozesse in Verwaltung, Medizin und Pflege
• Beispiele sind die Posteingangsverteilung, Rechnungsprüfung, Vertragsfreigaben und -prüfungen, etc.

Referenzen

Interessante Kundenanwendungen finden Sie in der linken Spalte. Ein Klick auf den Kundennamen und Sie wissen mehr.

Broschüren

LENUS Hospital Content Management LENUS-Produktbroschüre: Die Hospital Content Management-Lösung für Krankenhäuser, Kliniken und Praxen, die das gesamte Spektrum der medizinischen, pflegerischen und administrativen Informations- und Querschnittsprozesse von der Aufnahme eines Patienten bis hin zu seiner Entlassung und der Abrechnung gegenüber dem Kostenträger unterstützt. (PDF) >>

8 Wege zum papierlosen Krankenhaus Im Rahmen dieser Referenzkundenbroschüre wird der Weg zum papierlosen Krankenhaus anhand von 8 Beispielen aus der Praxis gezeigt. (PDF) >>

Best Practice

Vivantes: Wirksames Heilmittel gegen hohe Kosten in der Krankenhausverwaltung

Das Berliner Klinikunternehmen Vivantes setzt auf Prozessoptimierung in der Buchhaltung. Mit SER-Lösungen für die automatisierte Bearbeitung von Eingangsrechnungen und einem elektronischen Archiv von SER hat das größte kommunale Krankenhausunternehmen in Deutschland den Verwaltungskosten in der Kreditorenbuchhaltung den Kampf angesagt. >>

KAGes: Die Elektronische Patientenakte im Steiermärkischen Krankenhausverbund

Die Steiermärkischen Krankenanstalten führen seit 1999 in Österreich die "elektronische Patientenakte" ein. Das Universitätsklinikum Graz und weitere sieben Landeskrankenhäuser arbeiten bereits produktiv mit der Dokumenten-Management-Lösung der DOXiS iECM-Suite von SER. Ziel ist es, in allen 20 Spitalsstandorten des Steiermarkweiten Krankenhaus-Verbunds der KAGes elektronische Archive einzuführen und zu vernetzen, so dass die ärzte standortübergreifend Zugriff auf alle gespeicherten Krankengeschichten haben. >>