SER Solutions Deutschland GmbH

Ganzheitliches Kommunikationsmanagement in Kliniken dank eMail-Archivierung & -Management

Motivation

Mit dem Einzug der eMail hat die Kommunikation im Klinikalltag eine neue Qualität erhalten. Entfernungen können mühelos und in Sekundenschnelle überbrückt und Entscheidungen so schnell herbeigeführt werden. Doch die Zahl der eMails ist schneller gewachsen als die Anpassung der Krankenhausorganisation: eMails existieren oftmals in einer Parallelwelt, da sie nicht in die Klinikprozesse eingebunden werden und Informationen daher nicht allen beteiligten Mitarbeitern zur Verfügung stehen. Erst das eMail-Management mit einer langfristigen und revisionssicheren eMail-Archivierung sichert den einheitlichen Zugriff auf relevante Informationen entlang der Klinikprozesse.

Lösung

Die eMail-Archivierung und das eMail-Management mit dem DOXiS4 eMail Center von SER behandeln eMails als gleichwertigen Posteingang und ermöglichen die Integration relevanter Informationen in den geschäftlichen Zusammenhang. Das DOXiS4 eMail Center stellt sicher, dass Ihre eMails als ein Bestandteil Ihres gesamten Krankenhauswissens verwaltet werden. Denn nicht das Medium der Informationsübermittlung ist entscheidend, sondern der Inhalt. Daher sollten eMails gemeinsam mit Ihren übrigen Dokumenten und Daten verwaltet und revisionssicher archiviert werden. Nur mit einem übergreifenden Informationsmanagement, das alle Typen von Informationen verwalten kann, können eMails optimal zur Prozessunterstützung und damit zur Steigerung Ihrer Produktivität und Qualität eingesetzt werden. Das DOXiS4 eMail Center ist eine moderne, modulare Lösung, die mehr kann als nur eMails sicher zu verwahren und Ihre Mail-Server deutlich zu entlasten: Es sorgt für eine ganzheitliche Erfassung, Verwaltung, Verteilung, Sicherung und Aufbewahrung Ihrer eMails – stets im Kontext Ihrer Klinikprozesse.

Produkt-Features

eMail-Archivierung und eMail-Management auf einen Blick:

• Sicherstellen der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen
• Schnellere und bessere Bearbeitung der eMails
• Rechtesystem schützt vor unberechtigtem Zugriff auf eMails und Dokumente
• Kostengünstiges Speichermanagement und geringerer Investitionsbedarf durch Wegfall von Erweiterungen der Server-Infrastruktur
• Direkte Zuordnung der eMail zum richtigen Kontext (Absender, Inhalt, Patient, Zeitpunkt etc.) dank Intelligent Context Control
• Intelligente Klassifikation und Anstoßen von Klinikprozessen
• Direkter Zugriff auf Akten und Vorgänge, dadurch geringere Suchzeiten und Entlastung der Mitarbeiter
• Leichte Installation und Integration in bestehende IT-Umgebungen
• Dank automatischer Archivierung und zentraler Steuerung Minimierung des Administrationsaufwandes
• MS Outlook und Lotus Notes gewinnen an Performance durch deutliche Entlastung der Mail-Server
• Information Lifecycle Management (ILM) gewährleistet das gesetzeskonforme Löschen von Dokumenten
• Verwaltung mittels Snap-In für Microsoft Management Console (MMC) ermöglicht Microsoft-erfahrenen Administratoren eine einfache Orientierung

Anwendungsgebiete

• Archivierung und Verwaltung von eMails auf Krankenhaus- oder Abteilungsebene
• Regelbasierte automatische und manuelle Archivierung möglich
• Anbindung an ERP- und CRM-Systeme wie z.B. SAP
• Einhaltung von Compliance-Anforderungen wie SOX und GDPdU
• Business Collaboration ermöglicht die Arbeit über Webzugang oder auch drahtlose Clients mit integrierten eMail-, Instant-Messaging- und Zeitplanungs-Funktionen sowie Aufgaben- und Kontakt-Management zu arbeiten
• Sichere Verknüpfung von eMails zu elektronischen Akten wie Patienten-, Lieferanten-, Vertrags-, Personalakten etc.
• Offlineverfügbarkeit z.B. für Notebooknutzer

Referenzen

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Broschüren

Dass die Krankengeschichte nicht in Vergessenheit gerät, dafür sorgt jetzt DOXiS4 Jeder Arzt muss die Vorerkrankungen und Behandlungsmaßnahmen zu seinen Patienten kennen, um im anschließenden Patientengespräch den Gesundheitszustand zu erheben. Mit DOXiS4 erhalten Sie jetzt rund um die Uhr unmittelbar aus Ihrem Krankenhaus- Informations-System den direkten Zugriff auf die digitale Krankengeschichte im revisionssicheren Patientenarchiv. (PDF) >>

Best Practice

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Wie man mehr Effizienz ins Gesundheitswesen bringen kann, demonstriert die Curanum AG in München. Der Dienstleister für Senioren- und Pflegeeinrichtungen modernisiert seine Buchhaltung mit elektronischer Archivierung und automatisierter Rechnungseingangsbearbeitung von SER. In Zukunft werden alle bundesweit 52 Curanum Einrichtungen per Workflow an einem elektronischen Rechnungsprüfungsprozess teilnehmen. >>

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Das Max-Planck-Institut (MPI) für Psychiatrie in München hat ein elektronisches Patientenarchiv eingeführt und nimmt auch sein bisheriges papierbasiertes Archiv in die elektronische Lösung mit auf. Das LENUS Archiv von SER bietet durch die elektronische Bereitstellung der Patientenakten umfassende Unterstützung bei der akuten Patientenversorgung ebenso wie bei Recherchen für Forschungsvorhaben. Die SER-Lösung ist vollständig integriert in die KIS-Lösung SAP i.s.h.med. >>